Qui sommes-nous?
Créée en 2005, la Chambre syndicale nationale des centres d’appels et de la relation clients rebaptisée depuis 2017 Externalys est une structure relevant de l’UTICA (Union Tunisienne de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat, centrale patronale nationale, créée en 1947, regroupant les structures professionnelles des différents secteurs économiques non agricoles (Industrie, Commerce, Services, Artisanat et Petits Métiers), et de sa Fédération du Numérique.
Externalys coordonne et mobilise l'ensemble de ses membres adhérents autour de l’objectif stratégique d’une plus grande visibilité et d’une meilleure valorisation de son secteur d’activité, notamment à l’international.
UN GROUPEMENT DYNAMIQUE
Externalys est une chambre syndicale nationale rassemblant l’ensemble des entreprises opérantes dans le domaine d’activités des centres d’appels et de la relation client
CRéATION EN 2005
Créée en 2005, Externalys s’impose comme un interlocuteur stratégique des pouvoirs publics et un acteur majeur de la valorisation de son secteur d’activité
UNE DéMARCHE ENGAGéE
Les actions menées par Externalys s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie claire de défense des intérêts du secteur et de ses adhérents et de promotion de son domaine d’activité à l’internationale
UNE APPROCHE éTHIQUE ET TRANSPARENTE
Parmi ses actions phares, Externalys s’est donnée pour mission la valorisation des bonnes pratiques professionnelles
SES MISSIONS
Informer – Fédérer – Promouvoir – Soutenir